เมื่อเร็วๆ นี้ SMAC ได้ช่วยให้ ARTMAN สามารถนำอุปกรณ์ใหม่เข้าสู่การผลิตได้อย่างรวดเร็วพร้อมบริการแก้ไขข้อบกพร่องหลังการขายที่เป็นมืออาชีพและทันท่วงที ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะสามารถกลับมาผลิตได้อย่างราบรื่น และเป็นตัวอย่างที่ดีของการบริการที่มีคุณภาพในอุตสาหกรรม
ARTMAN เป็นผู้ผลิตชั้นนำด้านเครื่องแลกเปลี่ยนความร้อนและเครื่องทำความเย็นอากาศในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้เกือบ 40 ปี เนื่องจากธุรกิจขยายตัว จึงได้ซื้ออุปกรณ์การผลิตขั้นสูงชุดใหม่จาก SMAC หลังจากติดตั้งแล้ว อุปกรณ์จะต้องได้รับการทดสอบการใช้งานอย่างแม่นยำก่อนจะนำไปใช้งานจริง และบริษัทมีกำหนดเวลาที่เข้มงวดสำหรับการส่งมอบคำสั่งซื้อ ซึ่งต้องการประสิทธิภาพที่สูงมากในการทดสอบการใช้งานอุปกรณ์ เมื่อได้รับคำขอ ทีมหลังการขายของ SMAC ตอบสนองอย่างรวดเร็ว โดยจัดตั้งทีมทดสอบการใช้งานระดับมืออาชีพซึ่งนำโดยวิศวกรอาวุโสภายใน 24 ชั่วโมง และมุ่งหน้าไปยังไซต์ของลูกค้า
เมื่อมาถึง ทีมแก้ไขข้อบกพร่องก็เริ่มทำการตรวจสอบอุปกรณ์อย่างครอบคลุมทันที ในระหว่างกระบวนการแก้ไขข้อบกพร่อง พวกเขาเผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อน เช่น พารามิเตอร์การทำงานที่ไม่เสถียรและความเข้ากันได้ที่ไม่ดีของส่วนประกอบบางส่วน วิศวกรใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญอันล้ำลึกและประสบการณ์จริงที่กว้างขวางเพื่อกำหนดแนวทางแก้ไขอย่างรวดเร็ว พวกเขาทำการทดสอบซ้ำแล้วซ้ำเล่า ปรับพารามิเตอร์อุปกรณ์อย่างแม่นยำ และปรับแต่งส่วนที่มีปัญหาให้เหมาะสม หลังจากใช้ความพยายามอย่างไม่ลดละเป็นเวลา 48 ชั่วโมง ทีมแก้ไขข้อบกพร่องก็สามารถเอาชนะความท้าทายทั้งหมดได้สำเร็จ ทำให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ได้รับการแก้ไขข้อบกพร่องอย่างสมบูรณ์ โดยตัวชี้วัดประสิทธิภาพทั้งหมดตรงตามหรือเกินความคาดหวัง
ผู้รับผิดชอบของ ARTMAN ซึ่งเป็นลูกค้า ได้กล่าวชื่นชมบริการแก้ไขข้อบกพร่องหลังการขายนี้เป็นอย่างยิ่ง โดยกล่าวว่า "ทีมงานหลังการขายของ SMAC มีความเป็นมืออาชีพและทุ่มเทเป็นอย่างมาก พวกเขาสามารถทำภารกิจแก้ไขข้อบกพร่องที่ซับซ้อนดังกล่าวให้เสร็จสิ้นได้ภายในเวลาอันสั้น ช่วยให้เรากลับมาดำเนินการผลิตได้ทันเวลาและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการละเมิดคำสั่งซื้อ บริการของพวกเขาได้ช่วยสร้างแรงผลักดันที่แข็งแกร่งให้กับการพัฒนาของบริษัทของเรา และเราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าจะร่วมมือกันต่อไปในอนาคต"
ผู้รับผิดชอบของ SMAC กล่าวว่าจะเดินหน้าพัฒนาระบบบริการแก้ไขข้อบกพร่องหลังการขายอย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงความสามารถในการให้บริการอย่างต่อเนื่อง และช่วยให้ลูกค้าพัฒนาด้วยบริการที่มีคุณภาพดียิ่งขึ้น เพื่อสร้างมาตรฐานบริการแก้ไขข้อบกพร่องหลังการขายในอุตสาหกรรมให้สูงขึ้น
เวลาโพสต์ : 27 มี.ค. 2568