ARTMAN เป็นผู้ผลิตเครื่องแลกเปลี่ยนความร้อนและเครื่องทำความเย็นอากาศชั้นนำในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้มาเกือบ 40 ปี เนื่องจากการขยายธุรกิจ บริษัทจึงได้ซื้ออุปกรณ์การผลิตขั้นสูงชุดใหม่จาก SMAC หลังจากติดตั้งแล้ว อุปกรณ์จำเป็นต้องได้รับการทดสอบการใช้งานอย่างแม่นยำก่อนที่จะสามารถใช้งานได้ และบริษัทมีกำหนดส่งมอบสินค้าที่ค่อนข้างจำกัด จึงต้องการประสิทธิภาพสูงมากในการทดสอบการใช้งานอุปกรณ์ เมื่อได้รับคำขอ ทีมบริการหลังการขายของ SMAC ตอบสนองอย่างรวดเร็ว โดยจัดตั้งทีมทดสอบการใช้งานมืออาชีพนำโดยวิศวกรอาวุโสภายใน 24 ชั่วโมง และเดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้า

เมื่อเดินทางมาถึง ทีมแก้ไขปัญหาได้เริ่มทำการตรวจสอบอุปกรณ์อย่างละเอียดทันที ในระหว่างกระบวนการแก้ไขปัญหา พวกเขาเผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อน เช่น พารามิเตอร์การทำงานที่ไม่เสถียร และความเข้ากันได้ที่ไม่ดีของชิ้นส่วนบางอย่าง ด้วยความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งและประสบการณ์ภาคปฏิบัติที่กว้างขวาง วิศวกรจึงคิดค้นวิธีแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาทำการทดสอบซ้ำ ปรับพารามิเตอร์ของอุปกรณ์อย่างแม่นยำ และปรับปรุงชิ้นส่วนที่มีปัญหา หลังจากความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งตลอด 48 ชั่วโมง ทีมแก้ไขปัญหาได้เอาชนะความท้าทายทั้งหมดได้สำเร็จ ทำให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ได้รับการแก้ไขข้อบกพร่องอย่างสมบูรณ์ โดยที่ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทั้งหมดเป็นไปตามหรือเกินกว่าที่คาดหวัง

ผู้รับผิดชอบจาก ARTMAN ซึ่งเป็นลูกค้า ได้กล่าวชมเชยบริการแก้ไขปัญหาหลังการขายนี้เป็นอย่างมากว่า "ทีมบริการหลังการขายของ SMAC มีความเป็นมืออาชีพและทุ่มเทอย่างเหลือเชื่อ! พวกเขาแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนเช่นนี้ได้ในเวลาอันสั้น ทำให้เราสามารถกลับมาผลิตได้ทันเวลาและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะเกิดการผิดนัดชำระหนี้ บริการของพวกเขาสร้างแรงผลักดันอย่างมากให้กับการพัฒนาของบริษัทเรา และเรามีความมั่นใจอย่างเต็มเปี่ยมในการร่วมมือกันในอนาคต"

ผู้รับผิดชอบของ SMAC กล่าวว่า ทางบริษัทจะยังคงเดินหน้าพัฒนาและปรับปรุงระบบบริการแก้ไขปัญหาหลังการขายอย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงความสามารถในการให้บริการอย่างสม่ำเสมอ และช่วยเหลือลูกค้าด้วยบริการที่มีคุณภาพดียิ่งขึ้น เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการแก้ไขปัญหาหลังการขายในอุตสาหกรรมให้สูงขึ้น