ARTMAN เป็นผู้ผลิตชั้นนำด้านเครื่องแลกเปลี่ยนความร้อนและเครื่องทำความเย็นอากาศในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้มากว่า 40 ปี ด้วยการขยายธุรกิจ จึงมีการซื้ออุปกรณ์การผลิตขั้นสูงชุดใหม่จาก SMAC หลังจากการติดตั้ง อุปกรณ์จำเป็นต้องได้รับการทดสอบและทดสอบการใช้งานอย่างแม่นยำก่อนนำไปใช้งานจริง และบริษัทมีกำหนดเวลาส่งมอบที่กระชั้นชิด จึงต้องการประสิทธิภาพในการทดสอบการใช้งานอุปกรณ์ที่สูงมาก เมื่อได้รับคำขอ ทีมงานหลังการขายของ SMAC ก็ตอบกลับอย่างรวดเร็ว จัดตั้งทีมทดสอบการใช้งานระดับมืออาชีพ นำโดยวิศวกรอาวุโสภายใน 24 ชั่วโมง และมุ่งหน้าสู่สถานที่ของลูกค้า

เมื่อมาถึง ทีมดีบักได้เริ่มการตรวจสอบอุปกรณ์อย่างละเอียดทันที ในระหว่างกระบวนการดีบัก พวกเขาพบปัญหาที่ซับซ้อน เช่น พารามิเตอร์การทำงานที่ไม่เสถียร และความเข้ากันได้ที่ไม่ดีของส่วนประกอบบางชิ้น ด้วยความเชี่ยวชาญอันลึกซึ้งและประสบการณ์จริงที่กว้างขวาง วิศวกรจึงสามารถคิดค้นวิธีแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาทำการทดสอบซ้ำ ปรับพารามิเตอร์ของอุปกรณ์อย่างแม่นยำ และปรับแต่งชิ้นส่วนที่มีปัญหาให้เหมาะสม หลังจากความพยายามอย่างไม่ลดละเป็นเวลา 48 ชั่วโมง ทีมดีบักก็สามารถเอาชนะความท้าทายทั้งหมดได้สำเร็จ ทำให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ได้รับการดีบักอย่างสมบูรณ์ โดยตัวชี้วัดประสิทธิภาพทั้งหมดเป็นไปตามหรือเกินความคาดหมาย

ผู้รับผิดชอบของ ARTMAN ซึ่งเป็นลูกค้า ได้กล่าวชื่นชมบริการแก้ไขจุดบกพร่องหลังการขายนี้ว่า "ทีมงานหลังการขายของ SMAC มีความเป็นมืออาชีพและทุ่มเทอย่างเหลือเชื่อ! พวกเขาทำงานแก้ไขจุดบกพร่องที่ซับซ้อนเสร็จภายในระยะเวลาอันสั้น ทำให้เรากลับมาดำเนินการผลิตได้ทันเวลาและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการละเมิดคำสั่งซื้อ บริการของพวกเขาช่วยผลักดันการพัฒนาของบริษัทเราอย่างแข็งแกร่ง และเราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าจะร่วมมือกับคุณต่อไปในอนาคต"

ผู้รับผิดชอบของ SMAC กล่าวว่าจะพัฒนาระบบบริการแก้ไขจุดบกพร่องหลังการขายอย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงความสามารถในการให้บริการอย่างต่อเนื่อง และช่วยให้ลูกค้าพัฒนาด้วยบริการที่มีคุณภาพดียิ่งขึ้น เพื่อสร้างมาตรฐานที่สูงขึ้นสำหรับบริการแก้ไขจุดบกพร่องหลังการขายของอุตสาหกรรม